Leroy Merlin
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| Écrit par Epsilon
« Construire une communauté d’ambassadeurs de marque ; atteindre une augmentation de 200 % de la communauté de followers et une performance UGC de 100 % ; atteignant un doublement du volume de la communauté depuis 2019 »
Challenge: Impliquer le public avec la marque et générer un effet viral et WOM.
Solution: Mettre en place un plan UGC qui représente aujourd’hui 70 % des interactions.
Résultat: Réduction du coût de production des contenus (50% des posts sont des UGC).
Prochaines étapes: stimuler l’engagement des consommateurs, obtenir un effet boule de neige et obtenir le statut de marque grand public Real Love Brand.