El Social Media Marketing es innovación. Es el Nuevo CRM Social.
Me gustaría comenzar el post de hoy con las 3 afirmaciones siguientes:
1-EL MERCADO SON CONVERSACIONES.
2-LAS CONVERSACIONES SON SIGNIFICADOS.
3-LAS MARCAS DEBEN SER SIGNIFICADOS
Si no publicas o no estás presentae en las conversaciones de los mercados, no existes.
Si el mercado habla de tu marca significa que la entiende, la comparte y eres algo para ellos.
La publicidad tradicional unidireccional,cuenta cosas sobre las marcas. El Social Media Marketing las comparte.
Nuestro objetivo es que el consumidor/cliente, se identifique, comparta, y proponga los contenidos y significados de las marcas.
Conseguir que el consumidor comparta y enriquezca los códigos de comunicacion.
Al medir la evolución de los significados de nuestra marca, su valoración y comparación con otras marcas en los medios sociales en base a criterios y objetivos preestablecidos, podremos medir el ROI.
Social Media Marketing, es Democracia
Objetivos:
DAR A CONOCER LOS SIGNIFICADOS DE LAS MARCAS, CONSUEGUIR ADEPTOS, GESTIONAR EN LA RED LA REPUTACION DE LAS MARCAS, CRM, ESTUDIOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS, DESARROLLO DE PRODUCTOS, RR.PP 2.0, ESTUDIOS DE AUDIENCIA….
Como conseguirlo:
Estando presentes en las conversaciones de nuestros mercados/consumidores.
Compartiendo y potenciando los significados de las marcas.
Influyendo, participando, desarrollando los hábitos de consumo, gustos, opiniones, deseos, ideas, sentimientos hacia productos y su entorno vital, etc..
El Social Media Marketing, nos aporta diálogo con los clientes/consumidores, que nos ofrecen espontáneamente, en su lenguaje, con sus códigos, toda su información y conocimiento, nos valoran, nos dicen como mejorar, que problemas hay, nos dicen si comparten los significados de las marcas y lo que les gusta de ellas. Como se involucran con ellas.
Las marcas solo tienen que estimular las conversaciones y relaciones entre los consumidores, tener credibilidad, ser éticos, estar cada vez más presentes e involucrados con los mercados, interpretar sus significados, entenderlos y gestionarlos.
Generar paneles de control que ayuden a tomar decisiones sobre como vincularnos mejor con los consumidores a través de significados, contenidos y productos. Para conseguir mas ventas, margen y defender o aumentar las participaciones de mercados.
Animo!!