El Social Media Intelligence es el futuro… o quizás el presente. Es un proceso de escucha y monitorización completo y útil que otorga una visión multidimensional del estado de una marca en Internet, de sus consumidores, promociones, influencers y reputación. Se trata de un análisis profundo del ecosistema digital. ¡El entendimiento global de quiénes somos … Continued
En ocasiones, los términos Social Monitoring y Social Intelligence se utilizan indistintamente, aunque en realidad son totalmente diferentes en prácticamente todas sus facetas. Para saber si es el Social Monitoring o el Social Intelligence el proceso adecuado para la estrategia de escucha y monitorización de una empresa, deberemos atender en gran medida a los objetivos … Continued
Ha comenzado una nueva era. La de las empresas que llegan a las emociones, que interpretan los meros datos y los convierten en soluciones. Un tiempo para los que son capaces de extraer inteligencia del contenido digital, y con ello obtener un conocimiento más sensible y eficaz sobre sus clientes. Ha muerto la época en la … Continued
Las marcas ya no pueden escapar a las garras del social media y su presencia en la red empieza a ser imprescindible. Las estrategias que los responsables de las secciones de marketing y social media de las marcas están empezando a llevar a cabo pasan por la medición como parte fundamental para analizar y valorar … Continued
Durante este 2014 desde Epsilon queremos compartir con todos vosotros aquellas acciones y tácticas que más destaquen en el entorno digital. Nuestro equipo de expertos digitales detectan continuamente las mecánicas más relevantes e identifican las claves de éxito y de fracaso que nos sirven de inspiración. . . Esta semana destacamos la acción que lleva … Continued
Tras un año 2013 repleto de novedades, sorpresas y cambios a velocidades vertiginosas, hemos tratado de resumir cuáles serán las tendencias en el social media marketing para este nuevo año. Será necesario permanecer muy atento a todos aquellos cambios que se vayan produciendo a lo largo del año, sin embargo estos últimos meses de 2013 … Continued
Hoy destacamos como Best practice de la semana. (#epsilontec) La App Fly & friends de Iberia procesa la información de los usuarios de Facebook para proponerles ofertas y destinos personalizadas a sus gustos y preferencias. Objetivo de la acción: Generar negocio generando necesidades reales y proponiendo posibles destinos basados en el comportamiento de sus fans, todo … Continued
Expertos sectoriales y del mundo de los negocios, afirman que estamos viviendo un cambio de paradigma en el modelo empresarial. Hoy en día la competitividad de las empresas se desarrolla alrededor del cliente, del conocimiento que tengan de él y de las relaciones que dichas empresas puedan establecer alrededor del mismo. El cliente pasa … Continued
¿Conoces las diferencias entre la Monitorización y el Social Media Intelligence? ¿ En qué se diferencian? A continuación te presentamos las diferencias más significativas: Monitorización vs social media intelligence.
Imagen extraída: http://bit.ly/Vv6LIM El Social media ha supuesto un cambio de paradigma en la relación cliente-marca. Hemos pasado de un entorno push, en el que las marcas lanzaban mensajes y acciones de comunicación interruptivas, a un entorno pull, en el que el consumidor acude a las redes en busca de información sobre las marcas para … Continued