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Etiqueta: decisión de compra

El paso de la Monitorización al Social Media Intelligence

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Imagen extraída: http://bit.ly/Vv6LIM El Social media ha supuesto un cambio de paradigma en la relación cliente-marca. Hemos pasado de un entorno push, en el que las marcas lanzaban mensajes y acciones de comunicación interruptivas, a un entorno pull, en el que el consumidor acude a las redes en busca de información sobre las marcas para … Continued

¿Qué es el Social Media Intelligence? – DEFINICIÓN

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Empezamos con el primero de un conjunto de artículos que tienen como objetivo entender ¿Qué es el Social Media Intelligence?, ¿Qué factores lo componen? Y desgranar cuales son los beneficios y repercusión del Social Media Intelligence para las organizaciones. El social media es el mayor focus group jamás creado, con millones de usuarios compartiendo conversaciones, … Continued