Según lo define la Wikipedia, La Netnografía es la rama de la sociología que se encarga del análisis del comportamiento libre de individuos en internet.
La opinión libre de individuos en internet permite al investigador acceder a datos provenientes de miles de individuos actuando libre y espontáneamente, lo que supone un aumento exponencial respecto a técnicas de análisis como focus groups o paneles de consumidores. Asimismo, permite al investigador mantener un registro de estas interacciones con una trazabilidad del 100%.
La metodología Epsi-Net ha aportado al campo de la inteligencia competitiva una nueva fórmula de gestionar intangibles, transformando información dispersa en la red, en valor estratégico para la toma de decisiones.
Se trata de una metodología que amplia el conocimiento de tus clientes a través de las percepciones y valoraciones que se producen en las redes sociales.
